DX推進
福井セントラルクリニック様
- 業界
- 医療・ヘルスケア
定期健診管理システムの保守委託業務
- 支援期間
- 2012年～（継続中）
抱えていた課題（背景）
医療機関における定期健康診断業務は、受診者の個人情報や厳密な医療データを扱うため、システム自体の効率性はもちろん、万が一にもデータ消失や漏洩を起こさない厳格な運用体制が求められていました。
- 複雑な健診業務の一元管理：予約から受診、結果の判定、そして労働基準監督署への報告データ出力まで、多岐にわたる業務をエラーなく管理する必要があった。
- 医療データ（個人情報）の確実な保護：健診結果という究極の個人情報を取り扱うため、万が一のパソコントラブルや災害に備えた絶対的なデータバックアップ体制が不可欠だった。
- 現場の運用負担の軽減：バックアップやシステムの不具合対応など、医療スタッフが本来の業務（診療・健診）以外のIT管理に時間を奪われない仕組みが必要だった。
当社の担当範囲・提供機能
健診システム（予約・結果判定・出力など）の不具合修正といったプログラム保守に加え、定期的な「現場訪問」による厳重なデータバックアップ（セキュリティ管理）を一貫して支援しています。
1. 健診システムの機能維持と不具合対応（プログラム保守）
医療スタッフが迷わず、正確に健診業務を遂行できるよう、システムのソースファイルを厳重に管理し、日常的な不具合対応を実施しています。
- 予約・受付管理の維持：企業・個人の健診スケジュールやオプション検査の変更手続きがスムーズに行えるようシステムを維持。
- 結果判定・出力機能の安定稼働：基準値に基づく自動判定や医師の所見入力、受診者向け「結果報告書」や企業向け「労基署報告データ」の出力機能の動作担保。
- フォローアップ機能の点検：未受診者へのアナウンスや、要再検査者（有所見者）の抽出機能が正しく稼働しているかの確認・不具合修正。
2. 定期訪問によるバックアップとセキュリティ管理（運用保守）
オンラインでの遠隔保守だけでなく、医療情報という極めてセンシティブなデータを守るため、アナログかつ最も確実な物理バックアップ体制を敷いています。
- システム内（PC内部）での自動バックアップ設定：万が一のシステム障害に備え、定刻に最新のデータ（.mdb）が導入PC内部に自動保存される仕組みを構築。
- 2ヶ月に1度の現場訪問と物理バックアップ：当社スタッフが定期的にクリニックを直接訪問。PC内部のバックアップ状況を目視で確認した上で、セキュリティ処理を施した専用の外付けハードディスク（HDD）へデータを直接移行。
- 厳格な個人情報管理のサポート：バックアップ用HDDは、持ち出し不可の安全な場所でクリニック（発注者）の管理担当者様に保管いただくよう運用フローを構築し、物理的な情報漏洩リスクを徹底排除。
導入の成果
- 医療スタッフのIT管理負担をゼロに：不具合対応からバックアップの確認・移行までを当社が定期的に巻き取ることで、スタッフが本来の医療業務に専念できる環境を実現。
- 「絶対にデータが消えない・漏れない」安心感の確立：システム上の自動バックアップと、2ヶ月に1度の定期訪問による物理バックアップ（HDD保管）という二段構えの体制により、極めて高いレベルでの医療情報保護を達成。
- 現場に寄り添う「顔の見える」パートナーシップ：単なるシステム業者として遠隔で対応するのではなく、定期的に現場へ足を運び、直接コミュニケーションを取ることで、医療現場特有の細かな困りごとにもすぐに対応できる強固な信頼関係を築いています。